PCからプリンタで突然印刷できなくなった!デバイスとプリンタを確認

さて今日もお客様宅に行ってまいりました

何件か回ったうち2件が同じ症状でしたので記載しておきます

突然今までできていたはずのプリンタで印刷ができなくなったというものです

どちらも同じ作業で改善しましたので、以下対処したことを記しておきます

プリンタの状態を確認する

PCからプリンタが印刷できなくなった時は、まず初めにこちらを確認することをお勧めします

開き方は何個かあるんですが、今回はWindows10ならどの機種でも使える手をご紹介します

1.デスクトップ画面の何もないところで右クリックしてメニューを出し、個人用設定を右クリック

2.テーマをクリックして「デスクトップ アイコンの設定」をクリック

※Win10のバージョンにより、若干画面が異なる場合がありますがテーマの中に必ずあります

3.コントロールパネルに左クリックでチェックを入れ、「OK」をクリック

4.デスクトップ画面にコントロールパネルが表示される

これでコントロールパネルが常時表示されます

これはPCの細かい設定を変えることができるものなので、デスクトップに出しておいて損はないかなと思いますが

子供に触らせたくない!などの場合は、作業後に上の手順で3まで行き、コントロールパネルのチェックを外して「OK」をクリックすれば元に戻せます

 

※Win7ではスタートボタンをクリックすると、メニュー右側にデバイスとプリンタが表示されていますので簡単に開けます

※Win8 8.1はマウスを画面上か下の右角に持っていくとメニューが表示されるので、一番下の歯車のマークをクリックすると

上のほうにコントロールパネルと表示があるので、そこをクリックしてください

プリンタの状態を確認する

さてプリンタの状態を見てみましょう

1.まずは上の手順でデスクトップに出した「コントロールパネル」をクリックして開きます

2.コントロールパネル内のどこかにある「デバイスとプリンター」をクリックします

(この参考画像だと左中央少し下)

これで今インストールされているプリンタを見ることができます

上記の画像2段目がプリンタですね

うちはブラザーを使っています(だだ漏れ

緑色のチャック「特別何か指定がなければ、Windowsはこのプリンタを使うようにするよ!」ってマークです

もしここにご自身のプリンタの型番などが表示されていなかったら

何らかの原因でプリンタのデータが消えてしまっている可能性が高いので

プリンタ付属のCDを回したり、メーカーのプリンタドライバダウンロードページにアクセスして

再設定することをお勧めします

 

さて今回のお客様はきちんとお客様のプリンタが表示されておりましたが

上に書いている緑色のチャックがついていませんでした

他のプリンタになぜかついていたんですね・・・

Microsoft Print to PDFとかFAXとかなんなの?って話になるんですが

今回は省略しますが、仮想プリンタとかFAXドライバと呼ばれるものです

ここからご自身のプリンタへは印刷はできません

自分のプリンタを通常使うプリンタに設定する

さて原因は分かった

あとは外れた緑のチェックをもとのプリンタにつけてやるだけだ

やり方は超簡単でして・・・

通常使いたいプリンタにマウスを合わせて右クリックしてメニューを開き

通常使うプリンタに設定をクリック

 

これで元に戻せます

今回のお客様はこれで解決しました

なぜチェックが外れるのか

詳しい原因はよくわかりませんが

おそらくアップデートなどの処理の中で、なんかしらの原因があってWindowsが通常使うプリンタの情報を変えてしまったり

あるいはプリンタの情報そのものを削除してしまうことがあるようです

防ぎようがないところもありますが、上記の原因なら簡単に直せるので

PCからプリンタで突然印刷できなくなったら、まずはデバイスとプリンタを確認してみて下さい

それだけでも悩む時間がかなり減ると思います!

印刷前に確認をしよう!!

PCからプリンタで印刷するときは必ず「どのプリンタで印刷するか」というメニューが表示されます

ワードやエクセル、写真などでも必ず表示されます

ほんの一瞬でいいので「印刷を指示するプリンタが間違っていないか」「間違っていたらクリックで指定をしてやる」

などのことを行うことをお勧めします

ほんのちょっとの確認で悩む時間や作業する手間を大きく回避できる可能性があるのでぜひ

 

※わからなくなったらよくわかる人に頼んだり、サポート会社に早めに連絡しましょう

 

 

今回はこの辺で

ではでは

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