アプリを閉じるとログアウトしてしまう?対処法を解説!

今日のサポートレポートは

IPhoneのログインが必要なアプリが、普段は起動すると勝手にログイン状態になるのに

いちいち毎回ログインIDやパスワードを入れないとログインしてくれなくなるというバグについて記載しようと思います

 

わかりにくかったらすみません・・・

例えばいまや皆さんがインストールされている「LINE」、便利ですよね。だからよく使う人も多いんじゃないかと思うんですが

あのアプリも「LINE ID」と「LINEパスワード」で認証して、基本的にはアプリを起動させると

勝手にログインしてくれているんですよね

 

そういったアプリを起動したときに「いちいちユーザー認証しないといけなくなる」というバグです

おそらくアプリを閉じたときに、ログアウトしてしまっているのでしょう

IPhoneのアップデート後などに起こることがあるらしいので、今回の対処法を記しておきます

 

※以下の対処法はIPadでも有効ですので、IPadの方で同じ症状の方もぜひ試してみてください

バックグラウンドのアプリを終了する

バックグラウンドというとわかりにくいですが

IPhoneは本体下のほうについている丸い「ホームボタン」を押すと、ホーム画面に帰ってきますよね

その時アプリは閉じられたかのように思われますが、実は見えてないだけで待機状態に移行しているだけなんですね

つまり裏で実はまだ動いているんですね

これをバックグラウンドというと思っていただければ間違いないと思います

このバックグラウンドのアプリが溜まってくると、IPhoneの動作が遅くなったり

誤作動を起こしたりすることがあります

 

このバックグラウンドのアプリを表示するには

「ホームボタンを2回連続で押す」

これだけです

こうすると画面上のほうに小さくアプリのアイコン、そし長方形で大きく「裏で起動しているアプリの画面」が出てくると思います

その長方形を

「指で押しながら画面の上のほう」にポーンと動かしてください

上に投げ捨てるような感覚です笑

これでそのアプリを完全に終了させることができます

その後またアプリを起動してみてください

 

アプリのちょっとした誤作動ならこれで直る場合があります

いつもの基本!IPhoneを再起動してみる

いつも書かせていただいてますが

PCやスマホが何か変な動作を起こすようになったら、まずは再起動してみてください

電源を落とす際に、機内モードにして余計な電波の影響などを受けなくするとなお良いかもしれません

機内モードにするには

  • IPhoneの画面の一番下から、指を上に這わすように移動させるとメニューが出てきます
  • その中に表示される飛行機のマークをタッチすれば、機内モードになります

IPhoneの電源を切るにはIPhoneの機種にもよりますが

本体の右横の上のほうか本体上側の右端かに細い電源ボタンがついていると思いますが、そこを長押しすると

スライドで電源オフ」という文字とスライドボタンが画面に出てくるので、右にスライドさせれば電源が切れます

その後しばらくしたら、電源ボタンを長押しすると起動します

その後問題が生じたアプリを起動しなおしてください

アプリを再インストールしてみる

アプリのシステデータが壊れてたりすると、再起動などでは直らない場合があります

アプリを削除して、また入れなおしてみましょう

削除の事を「アンインストール」入れることを「インストール」といいます

インストールは皆さんされたことがあると思うんで、今回は省略します

今回はアンインストールの手順を説明します

  • アプリを開いている場合はホーム画面に戻る
  • アプリアイコン(どれでもいい)を軽く長押しする(注:強く押し込むとバージョンによってはアプリに対応したメニューが出てくるので軽く押しましょう
  • アプリアイコン全てが震えだし、左上に×マークが出てくるので、アンインストールしたいアプリの×マークをタッチする
  • 「削除」と「キャンセル」が画面に出てくるので「削除」をタッチする

これでアプリを完全に削除することができますので、App Storeからアンインストールしたアプリを検索し

再インストールしてください

アプリのシステムの問題ならこれで解決する可能性があります

ここまでやってもだめなら最終手段!iTunesサポートに相談しましょう!

もしここまでやっても改善されていないなら

なにかしらアップデート後の不具合やIPhone自体のシステムの不具合も考えられます

いったんアップルに連絡をしてみることをお勧めします

https://support.apple.com/ja-jp/itunes

※iTunesサポートページ

 

また、ある一つのアプリにだけこういった不具合が出る場合

そのアプリ固有の一時的なバグの可能性もあります

他の人も同じような症状が出てないかどうか聞いてみたり

ネットで検索したり、最近だとSNS(ツイッターやFacebookなど)で検索したり聞いてみるのもいいかと思います

アプリ制作会社の連絡先が分かるなら、問い合わせてみるのもいいかと思います

こういったアプリ固有のバグは、しばらくするとアプリにバージョンアップが入りバグが改善されることが多々あります

なのでただ待ってみるというのも手かもしれませんね

 

今回の件は上記のバックグラウンドのアプリの終了と再起動で改善しました

この記事が同じようなことで困ってらっしゃる方に、少しでも参考や力になるなら幸いです

 

それでは今日はこの辺で

ではでは

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